قوانین و مقررات فروشگاه ایران اوریکو | شرایط مرجوعی، گارانتی و ارسال
.
آخرین بهروزرسانی: 1404/02/06
1. شرایط مرجوع کردن کالا به دلیل انصراف از خرید
درخواست مرجوع کردن کالا به دلیل انصراف از خرید ظرف مدت ۲۴ ساعت و تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه خود باشد. در صورتی که کالا دارای پلمپ باشد، نباید باز شده باشد.
در صورتی که کالا مشکل فنی داشته باشد، بخش گارانتی شرکت مربوطه مشکل شما را رفع خواهد کرد.
2. ساعت کاری و پردازش سفارشها
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه ایران اوریکو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز امکان ثبت سفارش میدهد، اما پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری از ساعت 10 صبح تا 18 بعد از ظهر انجام میشود.
3. نحوه پردازش و تایید سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ایران اوریکو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه ایران اوریکو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.
4. اتمام موجودی کالا و کنسل شدن سفارش
در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ایران اوریکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
5. حق توقف فروش و تغییر قیمت
فروشگاه ایران اوریکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت میدهد.
6. صحت اطلاعات ثبتنامی و آدرس تحویل
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. در این صورت تحویلگیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
توجه: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست. لطفاً آدرس تحویل را دقیق و قابل استناد وارد کنید.
7. صدور فاکتور رسمی و حقوقی
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن (مثلاً از شخص حقیقی به حقوقی) وجود ندارد. مشتریانی که نیاز به فاکتور رسمی به نام حقوقی دارند، هنگام ثبت سفارش باید گزینه "تکمیل اطلاعات حقوقی" را انتخاب کرده و مشخصات سازمان خود را وارد کنند.
8. نهایی شدن سفارش و مسئولیت سبد خرید
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمیکند. تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر (از جمله تغییر در موجودی یا قیمت) روی کالای افزوده شده اعمال خواهد شد.
نکته مهم: سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند. فروشگاه ایران اوریکو هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
9. نکات مهم هنگام تحویل گرفتن کالا
در هنگام تحویل گرفتن کالا، مشتری موظف است موارد زیر را بررسی و کنترل کند:
- سلامت فیزیکی کالا
- کامل بودن متعلقات (اتصالات، دفترچه، شارژر و لوازم جانبی)
- صحت مشخصات فنی و سریال درج شده بر روی دستگاه
- تطابق سریال روی دستگاه، جعبه و کارت ضمانت
فروشگاه ایران اوریکو ( Iran Orico) – کلیه حقوق برای این فروشگاه محفوظ است.